خصوصيتك أولويتنا

نحن في مؤسسة حروف و دروس (الرقم الموحد: 7054189027)، المشغّلة لتطبيق «حروف و دروس» ومتحكّمة في بياناته، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات عند استخدامك للتطبيق على منصاتنا الثلاث: تطبيق iOS (آيفون وآيباد)، تطبيق Android (جوجل بلاي)، والموقع الإلكتروني على الويب.

نشجّعك على متابعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات قد تطرأ عليها.

نجمع أقلّ قدرٍ من البيانات اللازم لتشغيل المنصّة وتقديم خدماتها، وهي:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكترونيّ وصورة الملف الشخصيّ (إن وُجدت) عند التسجيل بالبريد أو عبر Google أو Apple.
• بيانات الملف الاختياريّة: الدور (معلّم، طالب، وليّ أمر) واسم المدرسة.
• ما يُدخله المعلّم بنفسه: الفصول وأسماء الطلاب ونتائج المسابقات والجلسات والأسئلة التي يكتبها أو يشاركها في بنك المجتمع، لتتزامن بين أجهزته.
• بيانات الاشتراك: نوع الباقة وحالتها وتاريخها ورقم العمليّة، دون أيّ بيانات بطاقة.
• رسائل الدعم الفنّيّ التي ترسلها إلينا.
• إحصاءات زيارات الموقع الإلكترونيّ ومصادرها، عبر Google Analytics وبكسل قياس الإعلانات من OpenAI، على الموقع التسويقيّ فقط.

لا نجمع موقعك الجغرافيّ ولا جهات اتصالك ولا صورك، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أيّ طرفٍ لأغراضٍ إعلانيّة. ونستخدم البيانات فقط لتشغيل حسابك، ومزامنة بياناتك بين أجهزتك، والتحقّق من اشتراكك، والردّ على طلبات الدعم، وتحسين المنصّة.

لإدارة الاشتراكات المدفوعة داخل التطبيقات نستخدم خدمة RevenueCat، التي تتلقّى معرّف حسابك في المنصّة وسجلّ مشترياتك من المتجر للتحقّق من حالة اشتراكك. ونحتفظ بنوع الباقة وحالتها وتاريخها ورقم العمليّة.

تُجرى عمليّات الدفع كاملةً لدى مزوّد الدفع المناسب لمنصّتك:

• Apple App Store — لمستخدمي iOS (آيفون وآيباد).
• Google Play Store — لمستخدمي Android.
• Telr — لمعالجة المدفوعات بالبطاقة البنكيّة عبر الموقع الإلكترونيّ.

نحن لا نطّلع على أي تفاصيل تتعلّق ببطاقتك أو حسابك المصرفي في جميع الحالات.

نستعين بمزوّدي خدماتٍ موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنّا ووفق سياسات خصوصيّتهم:

• Supabase — استضافة قاعدة البيانات وخدمة تسجيل الدخول.
• Apple — تسجيل الدخول بـ Apple وإدارة الاشتراكات لمستخدمي iOS.
• Google — تسجيل الدخول بـ Google، وإدارة الاشتراكات عبر Google Play، وقياس زيارات الموقع عبر Google Analytics.
• RevenueCat — التحقّق من حالة الاشتراك داخل التطبيقات.
• Telr — معالجة مدفوعات البطاقة البنكيّة عبر الموقع.
• OpenAI — قياس فاعليّة حملاتنا الإعلانيّة على ChatGPT عبر بكسلٍ في الموقع التسويقيّ فقط.
• Resend — إرسال رسائل البريد الخاصّة بالحساب، مثل رموز التحقّق.

التطبيق لا يحتوي على إعلانات ولا أدوات تتبّعٍ إعلانيّ.

إخلاء المسؤولية عن المواقع الخارجية: قد تحتوي صفحات الموقع على روابط لمواقع خارجية. مؤسسة حروف و دروس غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات خصوصيتها بشكل مستقل.

المنصّة موجّهةٌ للمعلّمين والمدارس، ويديرها المعلّم على شاشة الفصل؛ فلا يحتاج الطلاب إلى إنشاء حساباتٍ للمشاركة في ألعاب الفصل. وأسماء الطلاب التي يُدخلها المعلّم اختياريّاً تُستخدم لإدارة فصله فقط، ولا تُشارك مع أيّ طرفٍ آخر. إذا كنت وليّ أمرٍ وتعتقد أنّ طفلك دون ١٣ عاماً أنشأ حساباً، فتواصل معنا وسنحذفه.

لا يطلب التطبيق صلاحيّاتٍ حسّاسة. لا نستخدم:

• الكاميرا أو الميكروفون
• الموقع الجغرافي
• جهات الاتصال أو الصور

أمّا الإشعارات فتُطلب بإذنك فقط لتنبيهك بالتحديثات والتذكيرات، ويمكنك إيقافها في أيّ وقتٍ من إعدادات جهازك.

نُطبّق إجراءات أمنية برمجية وتقنية لحماية البيانات التي نعالجها، بما في ذلك تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS، والتحقق من صحة المدخلات، والتخزين الآمن عبر موفّري الخدمات المعتمدين.

تُحفظ بيانات حسابك على خوادم مؤمَّنة مع قيود وصولٍ صارمة على قاعدة البيانات. أمّا بعض الإعدادات وبيانات اللعب المؤقّتة فتبقى محلّياً على جهازك:

• iOS/iPadOS: تُحذف البيانات المحلّيّة تلقائياً عند حذف التطبيق.
• Android: تُحذف البيانات المحلّيّة تلقائياً عند إلغاء تثبيت التطبيق.
• localStorage/sessionStorage: تُخزَّن البيانات في localStorage/sessionStorage الخاص بمتصفحك. يمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح أو بمسح بيانات الموقع.

يستخدم الموقع الإلكترونيّ ملفات تعريف ارتباطٍ ضروريّة لعمله، مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات العرض، إضافةً إلى ملفاتٍ تحليليّة لقياس الزيارات.

• ملفات الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع، ولا يمكن تعطيلها.
• ملفات الارتباط التحليلية: يستخدم الموقع التسويقيّ Google Analytics لقياس عدد الزيارات ومصادرها بصورةٍ إحصائيّة مجمّعة، ولا يُستخدم داخل التطبيق.
• ملفات الارتباط الإعلانية: يستخدم الموقع التسويقيّ بكسل قياسٍ من OpenAI لقياس فاعليّة حملاتنا الإعلانيّة على ChatGPT (مثل معرفة أنّ زيارةً جاءت من إعلان). لا تُعرض أيّ إعلانات داخل الموقع أو التطبيق، ولا يُستخدم هذا البكسل داخل التطبيق.

يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، غير أن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء الموقع.

للاطلاع على قائمة تفصيلية بجميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها، تفضّل بزيارة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها في أيّ وقت. ويمكنك حذف حسابك بنفسك من التطبيق (الإعدادات ← حذف الحساب) أو من الويب، فيُحذف حسابك وملفّك الشخصيّ وبيانات فصولك ومزامنتك واشتراكك نهائياً.

ملاحظة: حذف الحساب لا يُلغي التجديد التلقائيّ للاشتراك في المتجر، فألغِه:

• من إعدادات حساب أبل لمستخدمي iOS.
• من إعدادات حساب جوجل بلاي لمستخدمي Android.

قد نحتفظ بسجلّات المدفوعات والفواتير المدّة التي تفرضها الأنظمة المحاسبيّة والضريبيّة، وتبقى الأسئلة التي شاركتها في بنك المجتمع ورسائل الدعم ما لم تطلب حذفها.

طريقة حذف الحساب خطوةً بخطوة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تعديلات على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. نشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات. استمرارك في استخدام التطبيق أو الموقع بعد التعديل يُعدّ موافقة على السياسة المُحدّثة.

لأي استفسار يخصّ الخصوصية، تواصل معنا عبر:

مؤسسة حروف و دروس — الرقم الموحد: 7054189027

huroofduroos@gmail.com

المملكة العربية السعودية